La Dirección General de Comercio y Consumo, dependiente de la Consejería de Industria, Empleo, Innovación y Comercio del Gobierno de Cantabria, ha alertado del incremento de fraudes telefónicos basados en técnicas de spoofing, un sistema que permite a los delincuentes suplantar el número de teléfono de empresas, entidades financieras o instituciones públicas para intentar engañar a la ciudadanía.
Con este método, las llamadas parecen proceder de una fuente legítima, lo que favorece que la persona que las recibe baje la guardia y acabe facilitando datos sensibles, autorizando movimientos indebidos o incluso realizando pagos que no corresponden. El objetivo de los estafadores es aprovechar la confianza que genera ver en pantalla un número conocido.
El spoofing telefónico consiste en manipular el identificador de llamada para que aparezca en el dispositivo un número o nombre reconocido, como puede ser el de un banco, una compañía eléctrica o una operadora de telecomunicaciones. Esa apariencia de autenticidad hace que los ciberdelincuentes ganen eficacia, sobre todo cuando plantean supuestas urgencias o problemas que requieren una reacción inmediata.
El fraude suele seguir un patrón bastante similar. Primero, los autores recopilan información de la víctima a través de fuentes públicas o filtraciones de datos. Después, falsifican el número desde el que llaman y se presentan como personal de una entidad conocida, utilizando un lenguaje profesional y convincente. A partir de ahí, solicitan contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios, la instalación de aplicaciones o la realización de transferencias.
Las consecuencias pueden ser serias. Este tipo de engaños puede derivar en el robo de información personal y financiera, en el acceso no autorizado a cuentas digitales, en la suplantación de identidad o en pérdidas económicas para la víctima. Por ello, el Gobierno de Cantabria insiste en que conviene desconfiar de cualquier llamada que genere presión o pretenda resolver una incidencia de forma precipitada.
Los ciberdelincuentes suelen dirigirse a organizaciones que inspiran confianza y con las que la ciudadanía mantiene una relación habitual. Entre los pretextos más frecuentes figuran las alertas de seguridad en entidades bancarias, los avisos de corte por impago en compañías de suministros o las supuestas ofertas, problemas técnicos o incidencias en operadoras telefónicas.
Ante esta situación, la Dirección General de Comercio y Consumo recomienda no fiarse únicamente del número que aparece en pantalla, no facilitar nunca contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios por teléfono y desconfiar de aquellas llamadas que transmitan urgencia o presión para actuar de inmediato. También aconseja colgar ante cualquier duda y verificar después la información directamente con la entidad a través de sus canales oficiales.
Entre las medidas preventivas que se consideran útiles figuran igualmente la activación de la verificación en dos pasos en los servicios digitales, mantener actualizados los dispositivos y utilizar herramientas de identificación o bloqueo de llamadas sospechosas cuando estén disponibles. El Ejecutivo cántabro subraya que la prudencia sigue siendo la mejor defensa frente a este tipo de estafas.
En caso de haber sido víctima de un fraude, se recomienda contactar de inmediato con la entidad bancaria, conservar todas las evidencias y presentar una denuncia ante las autoridades competentes. Desde el departamento que dirige Eduardo Arasti recuerdan que una llamada aparentemente legítima no garantiza su autenticidad y que siempre es necesario comprobar quién está al otro lado antes de compartir cualquier información o ejecutar una acción.
El consejero de Industria, Empleo, Innovación y Comercio ha señalado que la creciente sofisticación de los fraudes digitales obliga a reforzar la información y la concienciación de la ciudadanía. En ese sentido, ha asegurado que el Gobierno de Cantabria continuará impulsando iniciativas dirigidas a mejorar la seguridad de los consumidores y a fomentar un uso responsable de las tecnologías.
Toda la información sobre recomendaciones, derechos y garantías para consumidores y usuarios puede consultarse en la web de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria y en sus perfiles oficiales en redes sociales.
