Mañana se conmemora un mes desde que la empresa valenciana Diavida asumió la gestión del transporte sanitario programado del Servicio Cántabro de Salud (SCS). Este traspaso, que reemplazó a Ambuibérica tras una década de gestión, ha enfrentado numerosos retos, lo que ha llevado a la apertura de un expediente sancionador por deficiencias en el servicio.
Durante el Pleno del Parlamento, el consejero de Salud, César Pascual, admitió que el cambio ha sido complicado, confirmando que en las primeras semanas se registraron retrasos significativos, especialmente en los traslados post-alta hospitalaria. Un caso representativo fue el de una paciente de Castro Urdiales, quien esperó más de nueve horas para ser llevada a casa tras una sesión de quimioterapia en Valdecilla, debido a un error en el sistema de gestión de Diavida.
Antonio Moreno, gerente de Diavida, se disculpó personalmente con la paciente y su familia, explicando que la falta de información en su sistema fue la causa del incidente. Moreno reconoció que, al asumir el servicio, encontraron un tapón de altas no gestionadas que impactó en la operativa diaria. En total, se registraron 44 reclamaciones en las dos semanas posteriores al cambio, lo que llevó a la imposición de penalidades que superan los 100.000 euros.
A pesar de estos contratiempos iniciales, Pascual aseguró que la situación ha mejorado notablemente en los últimos días, con una reducción en el número de quejas en comparación con Ambuibérica. Moreno, por su parte, se mostró optimista y confía en que las alegaciones presentadas eviten que el expediente tenga consecuencias negativas. Afirmó que se está trabajando en establecer rutas fijas para tratamientos esenciales y en reorganizar los horarios para optimizar el servicio.
Con una plantilla de 140 trabajadores y 54 vehículos, Diavida se ha comprometido a mejorar el transporte sanitario en Cantabria, a pesar de las dificultades inherentes a la transición y a la situación actual del SCS, que enfrenta cambios en su dirección. Moreno enfatizó la necesidad de tiempo y confianza para demostrar que el servicio puede mejorar y cumplir con las expectativas de los usuarios.
